quarta-feira, 30 de setembro de 2009

Samamba versus SKY - que saga!



Pessoal,

Dica do amigo Renato Dias.

São cinco vídeos antológicos postados no YouTube que mostram a saga de um consumidor tentando cancelar a TV por assinatura SKY. Cancelar e contestar cobranças indevidas.

Retrato fiel da insanidade que é a relação entre empresa e consumidor no Brasil. De lá (2007) pra cá, muita coisa mudou pra melhor, mas ainda se contam em dezenas de milhares os casos de desrespeito ao consumidor no nosso país.

Percam alguns minutos e assistam os cinco emocionantes capítulos da “novela”:

Capítulo 1

http://www.youtube.com/watch?v=s8Ik7PjMXnM

Capítulo 2

http://www.youtube.com/watch?v=0JRAmTuW2x8&feature=related

Capítulo 3

http://www.youtube.com/watch?v=V88ukcFCsok&feature=related

Capítulo 4

http://www.youtube.com/watch?v=CaBfXAEo1ZY&feature=related

Capítulo 5

http://www.youtube.com/watch?v=X1uUsbHmno0&NR=1

terça-feira, 29 de setembro de 2009

Incoerências



Um amigo envia e-mail para louvar a homenagem que Lula recebeu da Associação Internacional de Radiodifusão pelo trabalho em defesa da liberdade de expressão.

Acho a homenagem justa no terreno doméstico, merecida no nosso quintal, mas Lula subiria muito no conceito da comunidade internacional se condenasse publicamente, em alto e bom som, o menosprezo chavista pela liberdade de expressão. Isso não seria se imiscuir em assuntos internos de outra nação, mas defender os valores democráticos, que são universais. Um dia ele recebe a homenagem, no outro, abraça Hugo Chávez.

Incoerente, pra dizer o mínimo.


segunda-feira, 28 de setembro de 2009

Quase um mártir


Cliente VIVO em três linhas, uma pós-paga e duas pré, comecei a receber em duas das linhas torpedos originários do número 49909. Observei na conta da linha pós, quatro cobranças de um tal ClubeZero9 no valor de R$ 4,99 cada uma. Minha esposa, que utiliza uma das linhas pré, reclamou que seus créditos estavam sendo vorazmente consumidos sem utilização proporcional. Em contato com a Central de Atendimento (*8486), descobri que os créditos dela foram “devorados” por dez, repito DEZ, cobranças de R$ 4,99 do tal ClubeZero9.

Segundo a VIVO, o tal “parceiro” ClubeZero9 “vende” aquelas babaquices para adolescente desocupado: toques descolados e wallpapers “da hora” para personalizar o celular.

Coloquei o “vende” entre aspas porque nunca nem eu nem ninguém dos meus adquiriu tal serviço. O simples fato de receber o torpedo, independente de fazer ou não o download, já ensejava as abusivas cobranças.

Em visita ao PROCON local, fui informado que o tal ClubeZero9 já era objeto de centenas de queixas. Se centenas reclamaram, imagino mais centenas de milhares que não o fizeram e estão involuntariamente contribuindo para os ganhos espúrios da duplinha perigosa VIVO/ClubeZero9.

Claro, botei a boca no mundo pelos meus direitos e fui ressarcido da picaretagem.

Dois dias se passaram depois do comunicado de ressarcimento, daquele típico pedido protocolar de desculpas e promessas mil de não reincidência, mas, acreditem!!!, quase zero hora do dia 25 e sou literalmente acordado por quatro torpedos do 49909.

Em estado emocional complicado, a raiva quase me levou a atentar contra minha própria integridade. Minha esposa jogou fora o frasco de veneno e evitou que este blogueiro se tornasse o mártir das vítimas da VIVO.

Brincadeiras de lado, sempre envio minhas reclamações de consumo para o canal institucional da empresa e para “A Cidade é Sua”, a eficaz seção de defesa do consumidor do jornal Folha de S. Paulo. Por razões óbvias, os reclames via jornal são respondidos e solucionados mais rapidamente.

Anote aí:

http://www1.folha.uol.com.br/folha/cotidiano/acidadeesua/

terça-feira, 15 de setembro de 2009

Flash Back


Praia de Itararé, São Vicente, SP - verão 1979
Dudu, Zé Augusto, Gui e o blogueiro

Trecho da crônica "Infância, memórias e viagens"

"(...)Dos meus primeiros cinco anos de idade emergem fragmentos de memória de viagens ao litoral. Praia de Itararé em São Vicente era o nosso destino.

Lembro-me muito bem do imponente (na época era) Opala verde-oliva do meu pai descendo a serra abarrotado de malas e bugigangas, embalado pela trilha sonora do Rei: "Eu quero ter um milhão de amigos e bem mais forte poder cantar...", berrava o então cabeludo Roberto Carlos no toca-fitas do potente Opalão.

Era de lei nas férias litorâneas de verão ir ao espetacular Circo Thiany que, sempre em Janeiro, erguia sua lona e deixava maravilhados os veranistas da baixada santista. Também não perdíamos o tradicional show de animais marinhos que acontecia num parque situado na divisa entre Santos e São Vicente. Ouço claramente, até hoje, o adestrador gritando em castelhano ao casal de golfinhos: "Flipper, Caroline, salvando a bonequinha", para delírio da platéia infante que ali estava.

Alguns anos mais tarde, sem meu pai mas com minha avó, nossas viagens ao litoral eram capitaneadas por meu primo, Zé Pedro, que conduzia-nos na superlotada Variant branca da minha mãe. Até hoje não entendo como cabia tanta gente e carga no velho carro. Zé Pedro, minha mãe, minha avó, tia Amanda, eu, meus dois irmãos e Zé Augusto, meu primo de Goiânia, além de toda a sorte de bagagem e quinquilharias do clã Buscapé. O bom astral de Janeiro e a ânsia por areia e água salgada faziam com que relevássemos o desconforto da viagem.

Destes périplos beira-mar não me esqueço do sabor inigualável do strogonoff de camarão da minha vó, dos siris degustados no restaurante Boa Vista e, não sei porque, da música Bandolins de Oswaldo Montenegro. Coisas da memória que a gente não explica(...)"